主な特長
01.検索ヒット率98%の「意図予測検索」
｢意図予測検索」は、ユーザーのあいまいな検索から、マッチするFAQを予測提案する仕組みです。
あいまいな検索キーワードに対して、従来のFAQシステムの50倍もの予測パターンを提案します。98%の検索ヒット率を誇り、ユーザーの疑問を解決します。
02.PDF 意図予測検索付きWebマニュアル化
PDFファイルがあれば、即時意図予測検索付きWebマニュアルの作成が可能です。
マニュアル作成システムの導入やコーディングの知識などは不要で、PDFファイルさえあれば誰でも簡単に意図予測検索付きWebマニュアルを作成することができます。実際にはPDFのマニュアルには存在しないキーワードも、入力されたキーワードから回答を予測して表示します。
03.VoC分析レポートで記事改善
ユーザーの検索行動を分析してレポート化。よく検索されているキーワードやよく見られている記事を確認・分析して、記事の改善に役立てることができます。
- 01. ユーザー行動
例：
｢iPhone｣で検索後、｢Bluetooth｣で再検索
- 02. 分析
例：
ユーザー行動の結果から、ペアリングについてニーズがある可能性
- 03. 改善
例：
ペアリングの対処⽅法を追記し、⾃⼰解決率の向上を図る
